Come sapete, negli ultimi mesi, in particolare dallo scorso giugno 2016, ci sono state una serie di modifiche a tutti gli hotel. Gli ultimi addii hanno avuto luogo poche settimane fa, non lasciando moderazione umana in gran parte delle community in maniera progressiva.

 

La moderazione umana è stata immediatamente sostituita ad algoritmi?

Questo presunto nuovo sistema, con le segnalazioni inviate tramite il sistema di aiuto, entra in azione sempre tra uno e due minuti, essendo la media a 1 minuto e 31 secondi. Trascorso questo tempo, l’utente riceve il solito avviso che lo avverte che un moderatore ha esaminato la questione e che sono stati presi provvedimenti. Inoltre, come novità, ora è permesso inviare più segnalazioni senza alcuna restrizione.

 

Tuttavia, gli utenti hanno riferito di continuare le loro attività senza muti o ban istantanei. E’ stato notato che account spam vengono utilizzati per diversi giorni in modo continuo, o stanze con nomi o contenuti non appropriati che rimangono aperte. E’ difficile affermare con sicurezza le modifiche apportate alla moderazione, poiché lo staff di Habbo non ha fornito alcun dettaglio e solo loro hanno accesso a tale funzione. Quello che si sa è che è stato introdotto il nuovo filtro bobba di cui mesi fa abbiamo tanto parlato, con più sensibilità e rilevazione del contesto della conversazione, che starebbe lavorando assieme a questa moderazione automatica.

 

Habbo sta eliminando silenziosamente tutti i riferimenti ai moderatori

Nei giorni scorsi è stato rilevato come la parola moderatore stia lentamente scomparendo dal vocabolario dell’hotel in coincidenza con l’addio dei moderatori. Sul sito di Habbo non è più possibile accedere alla sezione sui moderatori e dei riferimenti ad essi che un tempo esistevano. 

 

Prima: Come faccio a segnalare un problema ad un moderatore?

Ora: Come faccio a segnalare un problema?

 

Prima: Se qualcuno fa qualcosa che ti fa sentire minacciato o in pericolo, invia immediatamente una segnalazione ad un moderatore cliccando su “Aiuto”

Ora: Se qualcuno fa qualcosa che ti fa sentire minacciato o insicuro, invia una segnalazione cliccando su “Aiuto”.

 

Prima: Per argomenti urgenti, è possibile inviare una segnalazione ad un moderatore cliccando sul piccolo punto esclamativo che troverai sulla destra accanto a ogni post o argomento.

Ora: Per segnalare un post o un argomento nei casi più urgenti, è possibile cliccare sul piccolo punto esclamativo che troverai sulla destra accanto a ogni post o argomento.

 

Prima: Il contenuto sarà controllato da un moderatore.

Ora: Il contenuto sarà controllato.

 

Prima: È necessario contattare un moderatore sul momento dell’accaduto.

Ora: È necessario segnalare tale situazione attraverso una segnalazione.

 

Prima: Oltre ai moderatori, potresti essere mutato anche da ambasciatori e guardiani.

Ora: Potresti essere mutato anche da ambasciatori e guardiani.

 

Lo staff di Habbo ha chiarito il fatto che non avere moderatori non significa che non v’è alcuna moderazione.

 

Habbo Staff: “L’hotel è ancora moderato, anche se questo non significa che si deve esplicitamente vedere moderatori.”

 

Non è più possibile inoltre accedere al video ufficiale di Habbo, dove veniva dimostrata la moderazione negli uffici.

 

Dibattito dagli utenti e sanzioni errate

Alcuni ambasciatori hanno cercato di utilizzare i loro account per rivendicare pubblicamente la loro insoddisfazione per questo nuovo sistema attraverso la diffusione di esempi e screen che ne dimostrano l’inefficacia.

 

D’altra parte, alcuni utenti della community sono stati allertati, mutati o bannati per normali conversazioni in questi ultimi giorni, come commercianti/venditori/scambiatori che sono erroneamente stati confusi con sesso esplicito. Questo è un problema replicabile in altri hotel dove altre parole sono motivo di espulsione.

 

Nuova strategia di moderazione

Al momento non si sa se Habbo ha cambiato in una moderazione “a posteriori”, piuttosto che in tempo reale o se il sistema automatico ha davvero sostituito questa attività. In ogni caso, Sulake starebbe risparmiando con i recenti tagli sulla moderazione umana una cifra che supererebbe 20.000€ al mese e circa mezzo milione di euro l’anno.

 

Mentre una parte della comunità è ottimista circa i benefici che questo sistema porti, come il mantenimento dell’hotel aperto 24 ore su 24 o sanzioni senza soggettività; rimane il fatto che le macchine non possono sostituire gli esseri umani o analizzare il comportamento della stanza oltre che la conversazione in quel momento.

 

Gli utenti interessati possono ancora dare sostegno, come è sempre stato possibile fungendo da Habbo Helper e/o Guardiano. Questo servizio continua a funzionare normalmente. Inoltre, Habbo continua a incoraggiare il segnalare qualsiasi utente o stanza con contenuti non appropriati, anche se il trattamento che si sta avendo è sconosciuto.

 

Nonostante la riduzione dello staff, attualmente guardiani, ambasciatori e lo staff dell’hotel continuano a fornire sanzioni.

 

Durante il fine settimana tuttavia, gli utenti hanno iniziato a segnalare la visibilità di stanze dedicate ai giochi d’azzardo, che come è noto, sono contro le Habbo Way. Mentre gli avvisi di segnalazione del sistema automatico di moderazione dicevano che un moderatore aveva preso provvedimenti, la realtà dei fatti era ben diversa, tanto da permettere l’accumulo di diverse stanze  inappropriate contemporaneamente.

 

Il tecnico Macklebee svolge moderazione umana non prevista nei suoi compiti, in giorni di riposo

Di fronte a questa situazione allarmante, Macklebee, tecnico Sulake, è entrato urgentemente di Domenica, dopo gli avvertimenti costanti degli utenti sul suo account twitter. Il tecnico ha iniziato a svolgere compiti di moderazione manuale, con chiusura delle stanze inappropriate con senso dell’umorismo: “Accetto scommesse, girate il dado, da 1 a 6 per il BAN”.

 

Utenti confusi e proteste

Quindi, gli utenti hanno iniziato a creare stanze, questa volta per protestare, dicendo che l’intervallo di tempo senza provvedimenti avevano lasciato intendere che era di nuovo possibile crearle.

 

Lo Staff ha allora affermato che le scommesse non sono ancora accettabili all’interno di Habbo.

 

Macklebee, Habbo Staff: Le proteste vanno bene, anche se non sono del tutto sicuro di cosa trattano queste. Penso che ci siano stati già fin troppi capricci con il tema del divieto del gioco d’azzardo.

 

Utente: Perché non si può giocare d’azzardo?

 

Macklebee, Habbo Staff: Per lo stesso motivo che è stato spiegato anni fa.

 

Utente: Ci sono più di 200 persone nelle stanze di gioco d’azzardo adesso. Quando protestiamo non sarà consentito?

 

Macklebee, Habbo Staff: Solo una piccola comunità di persone che prendono vantaggio di chi acquista i crediti rivogliono il gioco d’azzardo indietro. La maggior parte dei giocatori non ha alcun interesse in esso. In realtà, la maggior parte delle persone qui vogliono solo una stanza per sedersi. Molti non avrebbero scommesso a meno che qualcuno non gli regali dei lingotti.

 

Macklebee, Habbo Staff: “Io non sono un moderatore e Habbo non si chiude.”

 

Qualche minuto più tardi, con un’atmosfera più tranquilla, Macklebee si disconnesso. Situazioni simili si sono verificate in altri hotel, dove gli ambasciatori chiedono soluzione a questo tipo di comportamento che si accentua soprattutto il fine settimana.

 

Thx to Habbo-Happy.net