Una gamma permanente di Habbo Merch. È arrivata 👀 Dai un'occhiata a tutto qui. 

👕 Indossalo nella vita reale  e  in Hotel

Un pezzo di quell'era è tornato: luci dell'atrio, musica in loop e Stanze fino a tarda notte. Ogni indumento include un codice voucher per ricevere una versione digitale Collezionabile da usare su Habbo.

📖 Prima di acquistare

Per favore leggi attentamente le FAQ alla fine di questa News, la politica di reso e le guide alle taglie su ciascuna pagina del prodotto. Il negozio e il supporto clienti sono attualmente solo in inglese. 
Fai acquisti su shop.habbo.com.

🚀 L'inizio di qualcosa di più grande

Questo è solo il soft launch del nostro nuovo Negozio di Merchandising di Habbo: è l'inizio, non il traguardo.
Di conseguenza, non promuoveremo l'iniziativa su larga scala sui nostri canali di marketing e social media, e ti chiediamo un po' di pazienza mentre risolviamo gli inevitabili problemi iniziali.
Puntiamo ad aggiungere nuovi prodotti, lingue, opzioni di pagamento, destinazioni di spedizione e un servizio di assistenza più ampio man mano che il negozio crescerà.

❓Domande Frequenti

ℹ️ Nota bene: L'Habbo Merch Store e tutta l'assistenza clienti sono attualmente disponibili solo in lingua inglese. Non siamo in grado di rispondere a domande inviate in altre lingue in questo momento, ma speriamo di aggiungere supporto multilingue man mano che il negozio cresce. Grazie per la tua comprensione. 

Se non spediamo ancora nel tuo Paese

D: Perché non posso acquistare merchandise nel mio paese?
R: Iniziamo con l'UE, gli Stati Uniti e il Canada. Vendere beni fisici in un Paese comporta registrarsi per l'imposta sulle vendite di quella nazione, gestirne le norme doganali e rispettarne correttamente le leggi a tutela dei consumatori: si tratta di procedure che possiamo configurare solo in pochi mercati alla volta. Si tratta di un limite legato alle nostre attuali capacità operative, non di una decisione su chi vogliamo includere tra i nostri acquirenti. L'America Latina è una parte enorme della community di Habbo ed è uno dei primi posti in cui vogliamo attivare le spedizioni non appena ci sarà possibile!
D: Questi articoli saranno ancora disponibili quando apriranno le spedizioni nel mio Paese?
 R: Sì. Questa collezione non è in edizione limitata, ma rimarrà continuativa: di conseguenza, gli articoli attualmente in vendita saranno gli stessi che potrai acquistare non appena saremo in grado di spedire nel tuo Paese. Se in futuro dovessimo rilasciare collezioni in edizione limitata, lo comunicheremo chiaramente.
D: Quando aprirete altri paesi?
R: Non possiamo ancora fornire delle date precise: questo soft launch ci serve in parte proprio a capire cosa comporti concretamente l'apertura di un nuovo negozio di merchandising. Quello che possiamo garantirti è che annunceremo su Habbo e sui nostri canali social il momento esatto in cui un nuovo Paese sarà attivo, così non dovrai controllare continuamente il negozio🤝
D: Posso ottenere il Collezionabile digitale senza acquistare l'oggetto fisico?
R: Non al momento. La versione digitale esiste come complemento del prodotto fisico: è la prova che possiedi l'oggetto reale piuttosto che un prodotto separato, ed è per questo che è legata direttamente al negozio. Sappiamo che è frustrante se non possiamo ancora effettuare spedizioni nel tuo Paese, ed è in parte per questo che per noi è così importante aprire il servizio a nuove nazioni.

Informazioni Generali & Supporto

D: Come posso contattare il supporto?
R: Tutte le richieste di assistenza clienti devono essere inviate tramite il modulo di contatto sul sito web del Habbo Merch Store, in inglese.
D: Perché ci stai mettendo così tanto a rispondere alla mia richiesta?
R: Siamo un team ridotto, quindi potrebbe volerci del tempo prima di riuscire a prendere in carico la tua richiesta. Se hai inserito i dati corretti e la tua richiesta è in inglese, ti risponderemo SICURAMENTE. Grazie in anticipo per la tua pazienza.
D: Sono edizioni limitate?
R: L'attuale linea di merchandising non è in edizione limitata: questi articoli sono stabilmente disponibili per l'acquisto sul Negozio di Merchandising di Habbo. Tuttavia, come parte dei nostri piani per far crescere il negozio, intendiamo introdurre in futuro delle edizioni limitate.
D: Come posso rimanere aggiornato sui futuri lanci di merchandising o sull'apertura del negozio in nuovi Paesi?
R: Segui Habbo su X, Instagram e TikTok e tieni d'occhio gli annunci per non perderti le prossime collezioni, le collaborazioni, le nuove destinazioni di spedizione e i rilasci limitati.

Informazioni sul Negozio

D: Cos'è il Negozio Merch di Habbo e perché è un lancio soft?
R: L'Habbo Merch Store è il nostro nuovissimo negozio ufficiale di merchandising, e questo è il suo debutto assoluto! Stiamo lanciando in modalità soft launch, il che significa che stiamo iniziando in piccolo e deliberatamente, così possiamo assicurarci che tutto funzioni senza intoppi prima di crescere.
In base a come andrà questo lancio, prevediamo di espandere il negozio nel tempo – aggiungendo nuovi prodotti (si spera includendo uscite in edizione limitata), nuove destinazioni di spedizione e più opzioni di pagamento.
D: In quale lingua è disponibile il negozio?
R: Il negozio è attualmente disponibile solo in inglese. Le richieste di assistenza clienti possono essere gestite solo in inglese in questo momento. Speriamo di aggiungere supporto per altre lingue man mano che il negozio cresce.
D: Perché ci sono così pochi metodi di pagamento disponibili?
R: Poiché si tratta di un soft launch, a seconda del luogo in cui ti trovi, abbiamo iniziato con quello che potrebbe essere un set limitato di opzioni di pagamento. Espandere le nostre opzioni di pagamento è una priorità man mano che il negozio cresce, e ne aggiungeremo di più non appena saremo in grado di farlo.

Spedizione & Consegna

D: Ho una domanda per l'assistenza clienti riguardo alla spedizione e alla consegna dei miei articoli di merchandising FISICI.
R: Tutte le richieste di assistenza clienti devono essere inviate in inglese tramite il modulo di contatto. Compila per favore tutti i campi inserendo quanti più dettagli possibili.
D: Quando verrà spedito il mio ordine?
R: Gli ordini vengono prodotti da Printful entro 3-7 giorni lavorativi, quindi spediti. I tempi di consegna dipendono dalla tua posizione e dal metodo di spedizione scelto al momento del pagamento. Durante grandi campagne, festività o lanci limitati, la produzione potrebbe richiedere un po' più di tempo. 
D: In quali paesi effettui la spedizione?
R: Durante la fase di soft launch spediamo solo in regioni selezionate: l'Unione Europea, Stati Uniti e Canada. Aprire il servizio in un nuovo Paese significa assicurarsi che spedizioni, tasse e dogane funzionino correttamente in quella nazione: per questo motivo stiamo partendo con un elenco ridotto di aree che possiamo supportare appieno, per poi aggiungerne altre con cura non appena saremo pronti. Se il tuo Paese è tra quelli disponibili, potrai procedere al pagamento; in caso contrario, speriamo di aggiungerlo man mano che ci espanderemo. I tempi e i costi di spedizione variano a seconda della località.
D: Riceverò informazioni sul tracciamento?
R: Sì! Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma con i dettagli di tracciamento.
D: Perché è così costoso spedire i prodotti elencati su shop.habbo.com nel mio paese?
R: Gli articoli sono principalmente prodotti in Nord America e in località europee. Sebbene Printful abbia altre basi di produzione in tutto il mondo, la disponibilità degli articoli varia tra le diverse località.
D: Mi verranno addebitate spese doganali o di importazione?
R: A seconda del tuo Paese e di cosa stai ordinando, l'imposta sulle vendite potrebbe essere già inclusa nel totale che vedi al momento del pagamento, oppure potrebbe essere riscossa in un secondo momento, insieme a eventuali dazi doganali, all'arrivo del tuo ordine. Eventuali dazi doganali o commissioni di gestione applicati dall'autorità doganale o dal corriere del tuo Paese non sono inclusi nel totale dell'ordine o nei costi di spedizione, e sono a totale carico del cliente. Non siamo in grado di prevedere l'importo esatto, poiché viene stabilito dall'autorità doganale locale: se desideri conoscerlo in anticipo, ti consigliamo di verificare direttamente con l'ufficio doganale del tuo Paese. Se un pacco viene rifiutato o non viene ritirato presso la dogana, verrà rispedito al mittente o distrutto; in questo caso, non potremo rimborsare il costo dell'ordine né quello di spedizione.

Cambi, Resi & Taglie

D: Che misura dovrei ordinare?
R: Ogni pagina prodotto nel Negozio Merch di Habbo include una guida alle taglie con misure – ti preghiamo di controllarla attentamente prima di ordinare.
D: Posso restituire o cambiare il mio ordine?
R: Non offriamo un'opzione di cancellazione o di reso discrezionale in nessun Paese, ma i tuoi diritti di cancellazione e di reso sono stabiliti dalle leggi locali a tutela dei consumatori: se ti trovi nell'UE/SEE, hai 14 giorni di tempo per comunicarci che desideri restituire il tuo articolo.
Se il tuo ordine arriva danneggiato, difettoso o errato, hai diritto a una sostituzione gratuita o a un rimborso: ti basta contattarci entro 30 giorni dal ricevimento della merce. Consulta la nostra Politica di Resi & Rimborsi per tutti i dettagli.

Merch digitale & codici voucher

D: Quali articoli sono disponibili con versioni digitali?
R: Solo gli indumenti: felpe, T-Shirt e il cappello. Non ti verranno inviati codici voucher per gli adesivi o la tazza.
D: Come posso richiedere la versione digitale dei miei indumenti?
R: 30 giorni dopo il completamento dell'ordine, riceverai un'e-mail da Habbo contenente un codice voucher per ogni articolo acquistato. Questo codice voucher può essere riscattato sul sito Collectibles per una versione digitale del tuo articolo di merchandising.
Avrai bisogno di un portafoglio MetaMask per utilizzare il sito web, e dopo aver riscattato l'articolo(i) dovrai collegare il tuo portafoglio MetaMask a Habbo per utilizzarlo. Dai uno sguardo a questa guida per vedere come puoi riscattare i tuoi codici voucher.
D: Perché ricevo il mio codice voucher solo 30 giorni dopo il completamento dell'ordine?
R: Questo è necessario come parte del nostro processo di verifica dell'ordine.
D: Per quanto tempo sono riscattabili i codici voucher?
R: 365 giorni dopo il giorno in cui i codici ti vengono inviati.
D: Cosa devo fare se non ricevo il mio codice voucher per la versione DIGITALE dell'articolo di merchandising che ordino?
R: Devi contattarci tramite il modulo di contatto in inglese, assicurandoti di fornire tutti i dettagli richiesti – nome, indirizzo email e numero d'ordine.