L'uscita di ieri della Lampada Drago Maledetto è andata decisamente male. Sappiamo quanto fosse atteso questo LTD e ci dispiace profondamente che così tanti di voi non siano nemmeno riusciti ad accedere all'Hotel, figuriamoci avere la possibilità di acquistarne una.

Qui sotto spieghiamo cosa è successo, cosa stiamo facendo al riguardo e come intendiamo rimediare con la community.

Cosa è successo

L'enorme numero di Habbo che cercavano di accedere al Catalogo nello stesso momento ha sovraccaricato uno dei nostri servizi interni che si occupa di verificare i saldi delle valute. Dato che altre parti dell'Hotel dipendono da quel servizio, il problema ha colpito anche gli accessi e gli acquisti in diversi hotel. I nostri sistemi avrebbero dovuto reggere questa richiesta e ci dispiace che non sia stato così.

Secondo la nostra analisi, non si è trattato di un attacco malevolo. Una parte del nostro sistema non è riuscita a gestire il numero di Habbo che caricavano il Catalogo contemporaneamente. Quella parte è ora sistemata e stiamo lavorando ad altre modifiche perché un problema del genere non possa più impedirti di accedere.

Perché alcuni Habbo hanno ottenuto più di una lampada

Abbiamo analizzato la questione nel dettaglio. Gli Habbo che hanno acquistato più di una lampada sono riusciti a entrare mentre l'Hotel era in difficoltà, e i loro acquisti sono andati a buon fine. La nostra indagine non ha trovato alcuna prova di comportamenti scorretti in questi acquisti. Riconosciamo però quanto il risultato sia stato ingiusto per gli Habbo che non sono nemmeno riusciti a entrare nell'Hotel per partecipare.

Perché non faremo un rollback

Abbiamo visto le tante richieste di un rollback dell'hotel e capiamo perché ce lo avete chiesto. Dall'uscita, le lampade sono state scambiate (alcune più volte) e nell'Hotel ci sono stati moltissimi altri acquisti e pagamenti, del tutto estranei alla vendita dell'LTD. Annullare tutto questo coinvolgerebbe molti più Habbo dell'uscita stessa.

Per questi motivi abbiamo deciso di non annullare l'uscita. Sappiamo che non è la risposta che tutti speravano, ma crediamo che un rollback a questo punto creerebbe ancora più disagi e danneggerebbe Habbo che non c'entravano nulla.

Un drago maledetto tutto per te

Frank ha convinto Evil Frank ad aprire le sue segrete nascoste e liberare dei draghi davvero maledetti, e ora ogni Habbo può adottarne uno gratis.

Scegli tra il Drago maledetto blu e il Drago maledetto viola. Ognuno ha il suo distintivo. Il tuo drago non può essere scambiato – è tuo per sempre.

Per adottare il tuo, accedi all'Hotel da computer e cerca il nuovo pulsante nell'angolo in alto a destra dello schermo. Puoi adottare un drago per avatar.

Sappiamo che regalare un animale a tutti non può cancellare quanto successo ieri, né sostituisce l'opportunità di acquistare l'LTD. Volevamo comunque offrire qualcosa alla community per scusarci dei disagi e della delusione.

Giochi da mobile?

Per poter adottare il nuovo drago da mobile serve un aggiornamento dell'app, che deve prima superare la revisione degli store – quindi ci vorrà un po' di più.

Niente paura: chi gioca da mobile non resterà a mani vuote. Pubblicheremo un articolo non appena potrai adottare il tuo drago da mobile, e il periodo di adozione resterà aperto ancora a lungo dopo. Quell'articolo indicherà anche la scadenza per tutti, da computer e da mobile.

Cosa succede ora

Sappiamo anche che non è la prima volta che un'uscita LTD va storta. Capiamo che problemi ripetuti come questo minano la vostra fiducia in noi.

Stiamo rivedendo il modo in cui gestiamo le uscite LTD, compresi i sistemi tecnici alla base e come rendere la partecipazione più equa quando la richiesta è eccezionalmente alta.

- Lo Staff di Habbo